«Стоимость лида в Telegram Ads оказалась ниже, чем на других площадках»: кейс Ukids.academy

С июля 2022 года через OneSpot можно оплачивать Telegram Ads. За это время у наших клиентов появились успешные кейсы. Мы предложили одному из пользователей OneSpot поделиться опытом продвижения в Telegram Ads, результатами, механиками и наблюдениями. В этой статье Евгений Самусев, директор по маркетингу онлайн-академии Ukids, расскажет, как новый рекламный формат работает для индустрии образования (спойлер: приносит рекордно низкую стоимость лида).

Как устроен продукт Ukids

Привет, это Евгений Самусев, директор по маркетингу академии Ukids. Мы в онлайн-формате обучаем детей от 6 до 14 лет soft skills: как различать эмоции, выстраивать общение, быть организованными, – навыкам, которые помогают решать жизненные задачи и успешно коммуницировать с другими людьми.

‍Бизнес-модель: ежемесячная программа с рекурентными платежами (по подписке). Для каждой возрастной группы специалисты составляют индивидуальную программу, которая на 90% состоит из практических занятий. Родители могут выбрать четыре разных формата обучения: бесплатный пробный, стандартный, оптимальный и премиум. Перед переходом на платную программу новые клиенты оплачивают разовый регистрационный сбор за доступ к платформе, выделенное место в облачном хранилище, техническое обслуживание встреч и занятий в онлайн-формате.

Как рекламировались до этого

Работали с разными каналами с общим бюджетом на продвижение 6 миллионов рублей в месяц. В Telegram сотрудничали с блогерами и размещали партнерские посты. Результаты интеграций были неплохие, поэтому решили попробовать рекламу в Telegram Ads, чтобы увеличить поток целевых заявок.

Как запускали Telegram Ads

Начали оплачивать рекламу в Telegram Ads через OneSpot в середине августа 2022. Основной трафик вели в бота, чтобы делиться пользой и мотивировать людей оставлять заявки. Также использовали рекламу канала, где генерация лидов происходила медленнее, через прогрев. Стартовали на минимальных CPM: 2–2,5 евро, а дальше поднимали ставку в зависимости от стоимости лида.

Но обо всем по порядку.

По шагам это выглядело так:

1. Сделали подборку тематических каналов и сформулировали под каждый рекламное предложение.

Для продвижения бота у нас особая механика. Трафик направляем так: из объявления пользователь попадает в бота, который отправляет полезный материал на тему детского образования. Затем бот приглашает на вебинар. После участия потенциальные клиенты оставляют заявки на обучение.

Оплата Telegram Ads с бюджетом от 1500 евро на год (до августа 2023 действовали другие условия — минимальный порог от 3000 евро)

— Премодерация до оплаты (проверим, что ваш канал или бот соответствует правилам)
— Подключение к кабинету за 1-3 дня
— Оформление закрывающих документов
— Кэшбэк
— Техподдержка на любом этапе запуска

Подключиться

Требования к ботам

Чтобы бот успешно прошел модерацию, нужно соблюдать правила.

• Функционал бота должен работать корректно, особенное внимание кнопке /start. При запуске — заполненное поле «Что умеет этот бот».
• Допустимо +/- 5 шагов с возможностью пользовательского выбора или ответа.
• Обязательно соблюдать все требования к текстам: орфография, пунктуация, грамматика, без лишних эмоджи, навязчивости, КАПСа и восклицательных знаков.
• Контент бота должен быть релевантен тексту рекламы.

В ботах нельзя:

• Публиковать только рекламу — сборщики заявок не пройдут. Должна быть польза. Например, рассылка полезных материалов.
• Предлагать в первую очередь внешние ссылки — контент должен быть полезным прямо здесь и сейчас.
• Вести себя навязчиво после запуска и отправлять кучу сообщений.
• Обращаться к пользователям на «ты».
• Запрещены нецензурная лексика, необоснованное форматирование, абсолютные обещания.

Специалисты OneSpot сопровождали нас и помогали с модерацией рекламы. Помощь экспертов в этом вопросе незаменима – площадка новая, еще не все рекламодатели научились готовить подходящий по правилам модерации контент.

Кейс запуска Telegram Ads: результаты кампании

• Рекордно низкая стоимость лида: за время кампании получили стоимость лида ниже на 30-50%, чем в любых других каналах, при  объеме трафика, который сопоставим с продвижением во ВКонтакте.‍
• Низкие трудозатраты: по рекламе во  ВКонтакте мы сотрудничаем с топовыми агентствами. Единовременно с нашим проектом работает несколько команд общей численностью 15–20 человек. А в Telegram Ads один таргетолог  осваивает тот же объем, да еще и эффективней.‍
• Хороший уровень продаж: в сквозной аналитике  мы видим продажи и конверсии в покупку не хуже, чем по другим каналам. За счет специфики воронки это ожидаемо: пользователь проходит длинный путь к покупке.‍
• Удобство: Telegram Ads гораздо удобнее, чем работа через автоматизированные агрегаторы по работе с блогерами. Технологически инструмент простой и освоить его можно за неделю работы.

Выводы

Telegram Ads оказался одним из эффективных и недорогих каналов. Возможно, для небольших компаний он не подойдет, но для тех, кто работает хотя бы с бюджетом 1 миллион, — это идеальный инструмент. За счет простоты управления можно минимизировать и человеческие трудозатраты. Главное — первично разобраться, как правильно настроить рекламу в Telegram и изучить все правила модерации площадки.

Мы продолжаем запускать рекламу в Telegram Ads и тестируем новые гипотезы по офферам. Пробуем таргетироваться по конкретным каналам, но такой метод дается сложнее из-за модерации. Также хотим попробовать новое вовлекающее решение на базе квиз-бота.

Советы и рекомендации

• Пробовать продвигаться в Telegram Ads. Канал перспективный.
• Идти хоть на ощупь, пробовать снова и снова – пока не получится. Оно того стоит. Я рекомендую заходить на платформу через OneSpot, так как с ними у нас все 100% получилось. Техподдержка работала оперативно, адекватно.
• Настраивайте сквозную аналитику и размечайте ссылки внутри бота/канала с помощью UTM, чтобы понимать, насколько канал рентабельный.
• Попробуйте вести трафик в бот. Самое сложное — это подготовить качественный бот, который будет соответствовать требованиям  модерации. Но я рекомендую тестировать и делать, пока не получится — результат порадует. В канал трафик вести тоже можно, но оценить результат будет сложнее.