Яндекс
Кампании и объявления
Бюджет

Скликивание рекламы в Яндекс.Директе: что это и как бороться?

ID
Скликивание рекламы в Яндекс.Директе: что это и как бороться? Aitarget One
Aitarget One

Скликивание рекламы – мошенническая уловка, которая может свести на нет результаты любой рекламной кампании. Но наказание может настичь и самого мошенника: ответственность за скликивание, в зависимости от ущерба, доходит до уголовной. Наша статья поможет разобраться в том, что такое скликивание рекламы Яндекс.Директ (фрод, кликфрод) и как понять, что ваши объявления атаковали злоумышленники. Расскажем, какие механизмы защиты существуют в Яндекс Директе и и как вы можете защитить свою рекламу.

	Aitarget One дарит +10% к первому платежу всем новым клиентам. Бонус можно потратить на рекламу в  VK, myTarget, Яндекс Директ, TikTok

Что такое скликивание?

Скликивание рекламы – это массовые переходы по объявлению с целью не совершить покупку, а истратить бюджет рекламодателя. При оплате за клики (по модели CPC) рекламная система берет деньги за каждый переход по объявлению. Недобросовестные конкуренты этим пользуются, чтобы быстро израсходовать ваш бюджет и заполнить выдачу своими объявлениями.

Могут использовать этот прием и владельцы некачественных рекламных площадок. Они получают комиссию рекламной системы за клики по показанным на своем сайте объявлениям. Соответственно, чем больше кликов – тем выше их доход.

Недобросовестные веб-мастера не хотят ждать, пока придет качественный трафик и отработают баннеры, поэтому предложения типа «скликивание Яндекс Директа: заказать» вызывают у них живой интерес.

Очевидно, что вручную трудно совершить ощутимое для бюджета количество кликов. Поэтому чаще скликивание совершают при помощи ботов, троянов и других автоматических средств.

Кстати, кликфрод встречается и в Google Ads, но об этой площадке мы говорить не будем, так как в мае 2022 года, когда готовится статья, рекламная система в России не работает.

Скликивание Яндекс.Директа: программа действий

Существуют две формы фрода, в зависимости от того, как оплачивается рекламная кампания:

  • Скликивание (склик) — переходы по объявлению, чтобы израсходовать бюджет и либо прекратить его показы из-за нехватки средств для оплаты, либо получить комиссию за клики.
  • Скрутка — накручивание показов по нецелевой аудитории. Также может использоваться как для слива бюджета, так и для получения комиссии при оплате за показы (CPM).

В Яндекс Директ есть фильтр антифрода, вылавливающий склики и накрученные показы. Списанную оплату за них должны вернуть.

Одно из заявлений кампании на эту тему:

В рунете на склик приходится от 10 до 30% трафика. Наши показатели обычно держатся в районе 20%. Эту цифру стоит читать так: «каждый пятый клик притворяется настоящим». А вот тезис «20% рекламного трафика оказались подделкой» не вполне честный — в реальности мошеннический трафик отсеивается, не влияя на статистику и бюджеты рекламодателей. Источник: Новости Яндекса, 2016 год (более новые данные не публикуются).

Алгоритм Яндекса также отфильтровывает клики, которые сделаны случайно или повторно.

Случайное нажатие – это когда пользователь ненамеренно кликнул по баннеру и тут же закрыл ненужный раздел сайта.

Повторный клик – когда клиент спешит или у него тормозит сеть, и он кликнул несколько раз в один баннер, но закрыл лишние окна.

Отсеять клики, которые не являются мошенничеством, но и не подлежат оплате – серьезная задача для нейросети. По сообщению Яндекса, система отфильтровывает больше случайных и повторных кликов, а не мошеннических.

	Оплачивайте рекламу в Яндекс директ через Aitarget One с бонусами и закрывающими документами

Как выявить скликивание вашей рекламы конкурентами?

Заподозрить, что ваш рекламу скликивают, можно по ряду признаков. Среди них:

  • Одновременно растут количество кликов по рекламе и показатель отказов на сайте.
  • Время визитов до отказа 1-10 секунд. Пользователь кликнул по объявлению, дождался загрузки страницы и сразу ушел, не просматривая ее.
  • Большое количество переходов из того региона, на который объявление не таргетировалось.
  • Переходы по рекламе совершаются с одних и тех же устройств, ОС, браузеров, городов, IP.
  • Массовые клики в нетипичное время, например, ночью.

По отдельности каждый из этих факторов может быть объяснен и другими причинами, кроме кликфрода. Например, вдруг подошел сезонный спрос, а ваш контент не цепляет посетителя – отсюда клик и сразу за ним уход со страницы. Или произошло какое–то событие, после которого аудитория побежала прицениваться к вашим товарам, еще не собираясь их покупать. Праздники, происшествия, заявления в общественном пространстве, медийные события и многие другие факторы могут вызвать непредсказуемые изменения в поведении пользователей.

Более откровенно на скликивание Яндекс.Директа указывают другие факторы:

  • Слишком быстрый – буквально за сутки – расход бюджета при том, что вы не меняли ставку и другие настройки кампании.
  • Количество кликов резко выросло, а конверсии – нет.
Главный признак кликфрода – аномальный рост CTR при не изменившемся или упавшем CR.

Проверить предположения о фроде можно через статистику.

В отчетах Яндекс Метрики

Счетчики Яндекс Метрики – обязательный элемент страниц, на которые переходят с объявлений. Прикрепить собственный счетчик к каждой кампании нужно в ее настройках. Если отдельных счетчиков нет, все переходы будут отображаться с пометкой «Чужие кампании».

В Яндекс Метрике перейдите в раздел «Отчеты» → «Источники» → «Директ, сводка». Здесь вы можете посмотреть, сколько визитов было из рекламы за отмеченный период и показатель отказов по выбранной кампании (либо общий показатель, если нет привязанных отдельных счетчиков).

Посетители и отказы в Метрике

Также можно посмотреть статистику по условиям подбора объявления и по ключевым фразам.

Визиты и отказы по ключам в Метрике

Если по каким-то пунктам вы видите слишком много переходов и отказов, сравните выбранный сегмент с более ранними периодами. Если раньше тенденция была иной, можно предположить фрод.

В отчетах Яндекс Директа

Здесь можно получить аналитику по показам, кликам и CTR. Перейдите в меню «Статистика» → «Мастер отчетов». Слева отметьте, по какому срезу нужен отчет: номер объявления, условие показа. Если проверяете кампанию в РСЯ, можно выбрать конкретную площадку, которая вызывает подозрения. Справа отметьте с помощью чек-боксов данные, которые нужно показывать в отчете. Пример на скриншоте.

Настройка отчета в Директе

Обязательно используйте кнопку «Сравнить периоды», расположенную справа вверху. Выберите период А из предыдущих, когда сомнений в работе кампании не возникало. Период Б назначьте тот, когда вы подозреваете скликивание. Изучайте отчеты по очереди по разным срезам. Ниже показан пример отчета по номеру объявления.

Отчет по объявлению в директе

Здесь видно, что показы и клики растут, но плавно, без резких всплесков. CTR изменяется незначительно, так что о скликивании речь не идет.

Для наглядности можно построить график, нажав кнопку «Показать график» слева над отчетом. Яндекс Директ выведет данные по двум группам измерений. Один показатель для графа вы выберете сами, второй автоматически добавит система. Согласно справке Яндекс.Директ, доступны три группы показателей:

  • Количественные (показы, клики и другие);
  • Процентные (CTR, Отказы, Конверсия);
  • Стоимостные (расход всего, средняя цена клика и другие).

Ниже пример графического отображения показателей.

График показов, кликов и CTR
Источник: Яндекс

На скриншоте можно заметить снижение CTR на фоне роста показов и кликов. Картина совершенно не типичная для скликивания. Очевидно, показов стало больше, но вовлеченность пользователей не растет, возможно, показы идут на нецелевую аудиторию. Надо искать причины этого, несвязанные со скликиванием.

Как Яндекс защищает рекламодателей?

Статистика в Яндекс Метрике основана на учтенных кликах — переходах, которые не были отфильтрованы системой защиты от фрода в Директе.

Защита от скликивания имеет три уровня и построена на том же методе машинного обучения Матрикснет, по которому строится ранжирование выдачи Яндекса. Антифрод-защита исключает из статистики недобросовестные клики с показами и, самое важное, не дает списывать за них оплату.

Ниже Яндекс.Директ визуализировали, как работает технология антифрода.

Антифродовая воронка Яндекс.Директ

Рассмотрим, что происходит на каждом уровне воронки.

Защита от роботов

Система отсеивает клики и просмотры объявления, совершенные ботами. Яндекс не раскрывает, каким образом алгоритмы отличают ботов от реальных пользователей и случайных кликов, тем не менее, такие механизмы есть.

Онлайн-фильтры

Система онлайн проверяет все клики и показы по 250 параметрам. Например, соответствует ли регион геотаргетингу, какие события происходили на пути пользователя до клика. Перечень критериев опять-таки не сообщается, чтобы не облегчать жизнь кликфродерам. Мошенники постоянно учатся обходить фильтры при помощи программ, а нейросеть Яндекса также постоянно совершенствует их выявления за счет машинного обучения.

Компания признает, что на этом этапе может отсеять некоторое количество реальных кликов. Например, когда пользователь ищет какой-то сложный продукт, он может прокликивать все ссылки в выдаче, напоминая бота. Но таких посетителей единицы и они не сильно повлияют на бюджет. Другой пример: пользователь может получить ответ на свой запрос прямо на странице поисковой выдачи в колдунщике Яндекса, поэтому он никуда не перейдет и даже не проскроллит выдачу. Отличать подобных пользователей от ботов нейросеть уже научилась.

Офлайн-проверка

Здесь система отсекает более сложное скликивание рекламы конкурентов Яндекс.Директ. Для этого она объединяет те виды данных, которые ранее анализировала по отдельности: тип устройства, региональную принадлежность, ключ и другие параметры. Разбивая их на кластеры, нейросеть распределяет их по графу пользовательского поведения и выявляет аномалии, которые позволяют отнести его к кликфроду.

Результат работы антифрод-технологии Яндекс.Директа выведен в отчетности «Общая статистика» и «Поисковые запросы» в строке «Недействительные клики», как показано на скриншоте.

Недействительные клики в Яндекс.Директ
Источник: Яндекс

Скликивание Яндекс.Директа: как бороться?

Если вы проанализировали статистику и заподозрили скликивание, заполните форму заявки в техподдержку Яндекс Директа с тем же логином, с которого запущена кампания. Напишите номер объявления и срок, когда, по вашему мнению, имел место фрод. Яндекс обещает, что если кликфрод подтвердится, деньги на балансе будут восстановлены. Пока заявка рассматривается, примите меры, чтобы обезопасить бюджет.

Проще всего временно отключить рекламную кампанию. Но это лишит вас инструмента продвижения, который неплохо работал, раз вызвал интерес конкурентов. Поэтому отключите кампанию, подождите несколько дней, поменяйте настройки и запустите ее заново.

  • Запретите показы рекламы тем, кто находится на сайте 10 секунд и при этом совершает повторные визиты. Такое поведение типично для ботов. 
  • Проверьте семантическое ядро. Нерелевантные фразы могут приводить случайных пользователей, которые сильно расходуют бюджет или являются ботами. Попробуйте использовать более узкие ключи.
  • Ограничьте географию показов. Если вы работаете не по всей России – сделайте разные кампании для разных регионов. Отключение расширенного геотаргетинга затруднит скликивание для ботов, которые заходят из других регионов.
  • Отключите показы на площадках РСЯ, с которых идет некачественный трафик. Выше было показано, как посмотреть клики, показы и CTR по названию площадки в «Мастере отчетов» Яндекс.Директа. Система позволяет заблокировать до 1000 сайтов.
  • Можете исключить показы рекламы пользователям младше 18 лет. Это довольно беспечная и наименее платежеспособная часть аудитории, чьи устройства могут быть заражены ботами.

А вот блокировать определенные IP для показов рекламы не очень эффективно. Во-первых, обычно используются динамические IP, которые меняются при каждом заходе в сеть. Во-вторых, Яндекс.Директ позволяет заблокировать всего 25 адресов.

Следующие меры подходят и для тех, кто подвергся скликиванию, и для его профилактики в новых кампаниях.

  • Заложите сначала небольшой бюджет на кампанию. Подробнее об этом и других советах по запуску кампании можно прочитать в статье «Яндекс Директ: что это такое и как он работает?».
  • Лимитируйте бюджет на неделю и на сутки. Это не позволит фродерам скликать месячный бюджет за один день.
  • Подключите автостратегии Яндекс.Директа. Тогда рекламный алгоритм будет показывать объявления тем пользователям, которые, вероятнее всего, конвертируются. В другой автостратегии нейросеть будет привлекать конверсии, исходя из ДРР (доли рекламных расходов). Все эти ограничения отсекают аудиторию, задача которой сделать клик/просмотр без совершения покупки. Подробнее о работе автостратегий мы рассказывали в статье «Сколько стоит реклама в Яндекс Директ?».
  • Используйте для таргетинга сегменты из Яндекс.Аудиторий. Здесь вы загружаете собранные вами данные о пользователях и на их основе собираете качественные аудитории. Данные можно взять вашей CRM, Яндекс.Метрики, получить у провайдера. При таком таргетинге ниже риск, что в аудиторию для показа попадут боты, наемники фродеров. Как работать с этим сервисом, мы подробно рассказали в статье «Яндекс Аудитории: как их настроить и использовать».

Теперь вы знаете, что делать, если скликивают рекламу в Яндекс.Директ.

Существует ли наказание за скликивание?

Да. Злоумышленники, размещающие предложения типа «скликивание рекламы заказать яндекс директ», предлагают совершить действия, которые подпадают под статью 165 УК РФ (имущественный ущерб). Правда, уголовная статья применяется только если ущерб составил от 250 тысяч рублей. Причем сюда входит не только скликанный бюджет, но и упущенная выгода – то, сколько продаж вы не смогли совершить из-за пропавших объявлений. Доказательствами могут быть статистика рекламной кампании, где отражены списания и данные по конверсиям в покупки, совершенным через рекламный канал до фрода.

Если ваши потери ниже 250 тысяч, действия фродеров рассматриваются по статье 7.27.1 КоАП РФ. С исковым заявлением следует обращаться в гражданскую судебную инстанцию. Суд может оштрафовать мошенников на сумму до пяти стоимостей ущерба, причем не меньше 5 тысяч рублей.

А вот заявление о мошенничестве на фродеров подавать не надо. Деньги списывает Яндекс Директ, а не сами фродеры, так что они ничего у вас не похищают, но имущественный ущерб наносят.

Заключение

Скликивание Яндекс.Директ действительно является реальной проблемой в поисковой и сетевой рекламе. Но у Яндекса есть внутренняя технология защиты, которая эффективно отсекает недействительные клики и постоянно улучшается.

Если вы регулярно следите за статистикой в рекламном кабинете и в Метрике, то вы увидите, что антифрод-технологию кто-то обошел. Тогда вы сможете самостоятельно пресечь скликивание, приостановив и перенастроив кампанию, и подать заявку в техподдержку на усиленную проверку. При подтверждении кликфрода рекламная система возвращает денежные средства.

Мошеннические методы для борьбы с конкурентами не только успешно вычисляются и пресекаются, но и подлежат наказанию вплоть до уголовного. Не стоит узнавать, как скликивать рекламу конкурентов в Яндекс.Директ. Честная конкурентная борьба – вот залог долгосрочного успеха для любого бизнеса.

Напоминаем, что оплачивать рекламу в Яндекс Директе в одном окне с другими рекламными площадками (например, ВКонтакте и myTarget) можно через Aitarget One. Комиссии и двойной оплаты НДС — нет, все бонусы начисляются так же, как и при запуске рекламы напрямую через Яндекс.

Новым клиентам мы дарим +10% к рекламному бюджету по промокоду FIRST10.

Условия акции

А для постоянных клиентов у нас действуют специальные условия на оплату рекламы.

Зарегистрируйтесь в Aitarget One (это бесплатно и занимает пару минут), чтобы узнать, какие возможности и преимущества платформы доступны для вашего аккаунта.

Доступ к материалу откроется сразу после заполнения формы

Text Link
Данные успешно отправлены!
Поле заполнено не верно!
Оплата рекламы в Яндексе с бонусами в Aitarget One
Зарегистрироваться

Предыдущий пост

Следующий пост

Площадка
Заголовок
Id

Ищете что-то более старое? А его нет.

Смотреть актуальные
Площадка
Заголовок
Id

Уже пишем новую статью!

Смотреть другие
VK
Пиксель ВКонтакте: как установить и настроить пиксель
ID
VK
Рассылки ВКонтакте: как создать и настроить?
ID
Маркетинг в целом
Реклама на Авито: сколько стоит и как разместить?
ID
VK
Работают ли хештеги в VK? Как сделать работающие хештеги?
ID
Яндекс
Как настроить рекламу в поисковых подсказках Яндекс Директа
ID
VK
VK Pay: как создать, подключить и что можно оплачивать?
ID
Маркетинг в целом
Как проверить площадь текста на изображении для прохождения модерации?
ID
Яндекс
Динамические объявления в Яндекс Директ
ID
VK
Как перевести публичную страницу в группу ВКонтакте?
ID
Яндекс
Реклама Яндекс Бизнес — отличия от Яндекс Директ
ID
VK
Как написать статью ВКонтакте и что это такое?
ID
VK
Как загрузить товары в магазин ВКонтакте
ID
Яндекс
Скликивание рекламы в Яндекс.Директе: что это и как бороться?
ID
VK
Как создать магазин ВКонтакте
ID
Яндекс
Как работает рекламная сеть Яндекса (РСЯ)?
ID
VK
Аудитория ВКонтакте: как найти свою целевую аудиторию
ID
Яндекс
Все способы оплаты Яндекс Директ
ID
VK
Способы оплаты рекламы ВКонтакте
ID
MyTarget
Как пополнить баланс рекламного кабинета myTarget?
ID
Яндекс
Яндекс Директ: что это такое и как он работает?
ID
Маркетинг в целом
Новый (или хорошо забытый старый?) мир digital-маркетинга: площадки, методы, тренды
ID
VK
Промокоды на рекламу ВКонтакте: где взять купон на скидку?
ID
MyTarget
Модели оплаты рекламы в myTarget: как выбрать оптимальную модель?
ID
Яндекс
Сколько стоит реклама в Яндекс Директ?
ID
VK
Сколько стоит реклама во ВКонтакте?
ID
MyTarget
Как настроить рекламу в myTarget?
ID
Яндекс
Промокод Яндекс Директ
ID
Яндекс
Яндекс Аудитории: как их настроить и использовать
ID
Яндекс
Как перенести рекламные кампании из одного аккаунта Директа в другой
ID
MyTarget
Как настроить рекламу в Одноклассниках: инструкция и советы
ID
MyTarget
Форматы рекламы в myTarget: обзор, советы по применению
ID
VK
Ретаргетинг ВКонтакте: как настроить аудиторию?
ID
Яндекс
Как создать баннер в конструкторе креативов Директа?
ID
Яндекс
Как пользоваться Яндекс Wordstat. Инструкция к статистике ключевых запросов
ID
Маркетинг в целом
Какую рекламу можно запустить прямо сейчас?
ID
Яндекс
Ключевые цели в Яндекс Директе: как работают и как настроить?
ID
Маркетинг в целом
Как сохранить материалы из Facebook, Instagram и WhatsApp
ID
Маркетинг в целом
Как включить VPN? Инструкция, проверенные сервисы
ID
Маркетинг в целом
Полезные ссылки для рекламодателей в период ограничений
ID
Яндекс
Как перенести кампании из Google Ads в Яндекс Директ: инструкция
ID
Маркетинг в целом
Как найти инсайты в рекламе конкурентов
ID
Facebook
Как найти рабочие таргетинги для продажи спецтехники и сложного оборудования. Кейс промышленного предприятия
ID
VK
Похожие аудитории ВКонтакте: чем они полезны бизнесу
ID
Яндекс
Что такое ретаргетинг в Яндекс.Директе и зачем он нужен?
ID
Google
Как и зачем настраивать ремаркетинг в Google Ads: пошаговая инструкция
ID
Маркетинг в целом
Значение конверсии сайта для бизнеса
ID
Маркетинг в целом
ROI, ROMI, ROAS, ДРР: как узнать окупаемость вашей рекламы
ID
Маркетинг в целом
Как написать текст рекламного объявления? Примеры объявлений
ID
Facebook
Как вносить изменения в кампании, чтобы не потерять результат?
ID
TikTok
Реклама в TikTok: инструкция по работе с рекламным кабинетом
ID
Яндекс
Как настроить поисковую рекламу в Яндекс.Директе?
ID
Facebook
Как вести рекламу в Facebook после обновления iOS 14.5, чтобы видеть даже анонимную аудиторию
ID
VK
Таргетинг по ключевым словам в myTarget и VK: зачем нужен и как настроить
ID
Facebook
Отклонили рекламу в Facebook или Instagram: что делать?
ID
Маркетинг в целом
Что такое конверсия продаж и как ее посчитать: 10 советов
ID
Маркетинг в целом
Медийная контекстная реклама: зачем и как запускать
ID
Google
Как настроить рекламу в Google самостоятельно
ID
MyTarget
Динамический ремаркетинг в myTarget: для чего нужен и как настроить
ID
Маркетинг в целом
Контекстная реклама: что нужно знать перед запуском
ID
MyTarget
Новинки в myTarget: динамическая реклама, отчет по товарам из фида
ID
Facebook
Сбор лидов с помощью рекламы в Facebook
ID
Instagram
Новые возможности в Instagram для бизнеса
ID
VK
Живая обложка ВКонтакте: инструкция, размеры, советы
ID
VK
Как запустить рекламу в сообществах ВКонтакте? Разбираемся в маркет-платформе
ID
Маркетинг в целом
Как сделать креативы для соцсетей и не слить бюджет
ID
VK
Модерация рекламы ВКонтакте: как проверяют вашу рекламу
ID
Маркетинг в целом
Таргетированная реклама в соцсетях: площадки, тренды, лайфхаки
ID
Instagram
Возможно ли создать пиксель Facebook для Instagram?
ID
Facebook
Хочу удалить рекламный аккаунт Facebook. Как это сделать?
ID
VK
Аналитика рекламы ВКонтакте: как оценить результаты кампаний
ID
Facebook
Как подключить Facebook Pixel к сайту на Tilda?
ID
Facebook
Как создать свой магазин в Facebook и Instagram к сезону распродаж
ID
VK
Настройка таргетированной рекламы ВКонтакте: пошаговая инструкция
ID
Instagram
Как добавлять активные ссылки в Instagram Stories?
ID
TikTok
Как запустить рекламу в TikTok: подборка полезных ссылок
ID
Instagram
Как отвязать карту от Instagram?
ID
Instagram
Как оплатить рекламу в Instagram?
ID
Facebook
Как добавить администратора на ресурсы Facebook: страницу, Business Manager, рекламный аккаунт, профиль в Instagram
ID
Instagram
Как запустить рекламу в Instagram: пошаговое руководство
ID
Маркетинг в целом
Как рассчитать цену за 1000 показов (CPM) в интернет-рекламе
ID
Facebook
Как подтвердить компанию в Facebook Business Manager?
ID
Facebook
Зачем подтверждать домен сайта в Facebook Business Manager?
ID
Маркетинг в целом
Инсайты по продвижению бизнеса в интернете в 2021 году
ID
Маркетинг в целом
Как построить сильную продуктовую команду? Опыт Head of product Aitarget One
ID
Instagram
Как запустить рекламу в Instagram Stories
ID
VK
Запускаем кампанию с лид-формой ВКонтакте: пошаговое руководство
ID
Маркетинг в целом
Как рассчитать цену клика (CPC) в рекламе
ID
Facebook
Эффективный таргетинг: как попасть в свою целевую аудиторию?
ID
Facebook
Один раз отмерь: как найти рабочие таргетинги для первой рекламной кампании
ID
Facebook
Как рассчитать бюджет на рекламу и не прогадать
ID
Facebook
Как снизить CPL с помощью автоматически подобранных таргетингов
ID
Instagram
Как рекламироваться от имени Instagram-аккаунта в Ads Manager?
ID
Facebook
Как поделиться пикселем в Facebook?
ID
Facebook
Как запустить первую рекламную кампанию в Facebook
ID
TikTok
Boosted TikToks (инструмент для продвижения постов аккаунта)
ID
Facebook
Как перенести рекламные кампании Facebook?
ID
Facebook
Найти новых клиентов и вырастить продажи в 1,5 раза c помощью автоматического анализа рекламы
ID
Facebook
Facebook заблокировал аккаунт: почему и что с этим делать
ID
Facebook
На что обратить внимание при настройке рекламы в Instagram и Facebook
ID
Facebook
Что делать если Facebook заблокировал Бизнес менеджер?
ID

Последние вебинары

Скопировано в буфер