Facebook
Кампании и объявления
Начинающим
Профессионалам

Отклонили рекламу в Facebook или Instagram: что делать?

ID
Отклонили рекламу в Facebook или Instagram: что делать? Aitarget One
Aitarget One

Каждое рекламное объявление в Facebook и Instagram проходит модерацию. Если система его отклонила, не паникуйте: ошибку можно исправить и отправить рекламу на повторную проверку. А вот «копить» в кабинете объявления с ошибками точно не стоит — ваш рекламный аккаунт в Ads Manager могут забанить.

Давайте разберемся во всех возможных причинах отклонения объявлений.

Рекламу отклонили на этапе создания

Некоторые параметры Ads Manager проверяет ещё до запуска кампаний, прямо во время настройки таргетингов. Если система обнаружит одну из ошибок, которые мы перечислили ниже, вы увидите соответствующее оповещение.

Маленький бюджет

Ставки недостаточно

Если в разделе «Бюджет и оптимизация» вы указали слишком низкую ставку, Ads Manager подскажет минимальный порог для выбранного метода оптимизации бюджета.

Предупреждение в Ads Manager о том, что группа объявлений может не охватить ни одного человека

График показа предполагает больше трат, чем вы заложили в бюджете на кампанию

Например, вы хотите рекламироваться 10 дней, тратя не более 15$ в день, а всего заложили на кампанию 120$. Этой суммы не хватит, поэтому Facebook не пропустит объявление к показу, пока вы не измените настройки.

Недостаточно бюджета в Ads Manager

Дата запуска превышена

Допустим, вы собираетесь запустить кампанию сразу после настройки и установили время старта на 12 часов, а потом решили поменять что-то в настройках и закончили к 13 часам. Тогда вам необходимо вручную установить другое время начала показа (на несколько минут позже), иначе реклама не запустится, поскольку время старта уже прошло.

Дата начата в прошлом

Узкая или слишком широкая аудитория

Система будет давать подсказки по оптимизации этого параметра. Ваша цель — указать такие параметры, чтобы аудитория попадала в «зелёную зону», то есть была достаточно широкой и разнообразной. Если будет выбрана узкая или слишком широкая аудитория, ваше объявление запустится, но может принести низкие результаты.

Определение аудитории в Ads Manager

А если вы не указали местоположение аудитории, то Facebook не даст запустить рекламу.

Facebook просит обновить таргетинг

Hарушение разрешения и формата креативов

Все рекламные креативы должны соответствовать требованиям площадки. Кроме того, нельзя запустить рекламу с одним только текстом, без фото или видео. Ads Manager сообщит об ошибке в формате (например, если размер изображения или видео превышен) сразу при загрузке, а проверку текста и изображений на креативе система проведёт уже после публикации объявления. Об этом мы поговорим дальше.

Видео не прошло проверку в Ads Manager

Кстати, у нас есть статья с полезными советами по созданию баннеров и видео для рекламы в соцсетях — Как сделать креативы и не слить бюджет.

Используется заблокированная страница или фейк

Нельзя транслировать рекламу от имени подозрительных страниц. Чтобы исправить ошибку, создайте новый профиль — сделать это можно прямо в Ads Manager, нажав на кнопку «+» в разделе «Страница».

Реклама приложений, которых нет в каталогах Google Play и App Store

Не получится продвигать мобильные приложения, если они находятся в стадии разработки или не опубликованы в официальных магазинах для Android и iOS. Условия продвижения можно прочитать в справке.

На этапе создания объявления площадка проверит фото, видео, текст, а также тематику и содержание аккаунта, страницы, приложения или сайта, на который указана ссылка в рекламе.

Рекламу отклонили на модерации

Любое рекламное объявление в Facebook и Instagram должно соответствовать действующему законодательству РФ и Правилам рекламной деятельности. Именно на соблюдение этих норм алгоритмы или модераторы проверяют объявления после того, как вы нажимаете кнопку «Опубликовать». Вы обязательно получите уведомление об отклонении на электронную почту или увидите его в своем рекламном аккаунте.

Вот как выглядит письмо от Facebook:

Сообщение об отклонении объявлений Facebook

А в Ads Manager отклоненное модерацией объявление имеет статус «Отклонено» и отмечено красным значком:

Группа объявлений в Facebook
Важно! Объявление может быть заблокировано как на этапе модерации, так и во время показа, если поступят жалобы от пользователей.

Модерация может длиться от нескольких минут до 24 часов. Постарайтесь не редактировать рекламу в этот период. Допускается только корректировка графика показа, бюджета или размера ставки.

При возникновении спорных ситуаций, система предложит отправить рекламу на проверку модератору. Вы можете написать обращение в техподдержку, если не согласны с причинами отказа, но учтите, что запрос могут рассматривать несколько дней.

Запросить проверку объявления в Ads Manager

Есть несколько вариантов отклонения вашего объявления:

Вариант 1. Модерация объяснит или не объяснит причину отклонения, после чего можно будет исправить ошибки и отправить рекламу на перепроверку.
Вот пример объяснения после модерации:

Неработающие целевые страницы Ads Manager
Помните, что вы всегда можете посмотреть причины отклонения через инструмент Facebook «Качество аккаунта» (чтобы открыть инструмент по ссылке, авторизуйтесь в Business Manager).

Вариант 2. За грубое нарушение модерация отклонит объявление и заблокирует Ads Manager или Business Manager. В этом варианте вам также могут не объяснить причину.

Как отправить рекламу на повторную модерацию

Если вы не согласны с причинами отклонения и уверены, что ничего не нарушали, — запросите перепроверку. Она проводится специалистами и точно не повлияет на репутацию вашего аккаунта.

Если по результатам повторной модерации объявление будет допущено к показу, то его статус в Ads Manager изменится.

Для запроса повторной проверки:

1. Откройте раздел «Качество аккаунта» в Business Manager;

Качество аккаунта

2. Выберите нужный аккаунт или каталог с отклонениями объявлениями;

3. Выделите объявления, группы объявлений или кампании, которые не прошли модерацию;

4. Нажмите кнопки «Запросить проверку» и «Отправить».

Отправить запрос на обжалование может только администратор рекламного аккаунта.

Если отключили весь рекламный аккаунт, то вы также сможете узнать больше информации и запросить повторную проверку в разделе «Качество аккаунта».

Объявление не прошло модерацию повторно — что делать?

Если при повторной проверке вашу рекламу вновь отклонили, то в третий раз запросить модерацию не получится. Создайте новую кампанию и запустите объявления с другими креативами или параметрами.

Тщательно проверяйте настройки, тексты, креативы, содержимое сайта и страниц на соответствие правилам, чтобы без проблем публиковать объявления.

Система и даже специалист могут ошибиться и отклонить рекламу, в которой нет нарушения правил. В таком случае вы можете связаться с техподдержкой Facebook. Если вам предложат написать письмо на почту, вероятно, вы попали на нерабочее время, поэтому попробуйте зайти в этот раздел позднее.

Что нельзя забывать о политике Facebook?

Мы собрали список частых ошибок в рекламе:

  • Грамматические и пунктуационные ошибки;
  • Слишком «громкие» формулировки, которые обещают невозможное или скрывают риски;
  • Ссылка на неработающую или находящуюся в разработке страницу;
  • Изображение обнаженных частей тела, откровенных поз или действий с провокационным контекстом 18+;
  • Прямое или косвенное указание расы, религиозной или этнической принадлежности, физического, психического здоровья, финансового положения, судимости или имени;
Нельзя Можно
❌ У вас депрессия? ✔️ Консультации при депрессивных состояниях
❌ Есть судимость? ✔️ Регулирование прошлых правонарушений
❌ Катя, это твоя футболка? ✔️ Печать именных футболок
  • Изменения в элементах бренда Facebook. Вы не можете переделать дизайн, цвет, анимацию или назначение специальных элементов. Наименование бренда не должно выделяться и привлекать внимание в объявлении;
  • Реклама запрещенных тематик: пропаганда против вакцин, реклама оружия, сетевого маркетинга, алкоголя и табачных изделий.

Полный список правил рекламной деятельности Facebook

За что могут забанить кабинет или ограничить действия рекламного аккаунта?

У Facebook есть строгие требования к продвижению. Иногда рекламодатели могут совершить ошибки, которые приводят к блокировке кабинета. Вот некоторые из них:

  • Информация о ваших товарах или услугах не соответствует действительности. Это касается цены, состава, размера, временных границ. Запрет на введение в заблуждение пользователей — одно из первых правил рекламной деятельности Facebook.
  • Игнорирование жалоб и удаление комментариев. Недовольство клиентов выражается в жалобе на аккаунт. Постарайтесь разрешать конфликтные ситуации как можно быстрее и этично отвечать на негативные комментарии пользователей.
  • Попытки обойти правила рекламной деятельности площадки: замазывание символов и знаков на изображениях, чтобы затруднить понимание фраз и нецензурных выражений, ограничение доступа к посадочной странице, запуск отклоненной рекламы с другого аккаунта.
  • Неоднократный запуск рекламы, нарушающей правила Facebook, — в таком случае система может решить, что вы представляете угрозу платформе и отключить рекламный аккаунт.

Подробнее о причинах блокировки мы рассказали в статье — Facebook заблокировал аккаунт: почему и что с этим делать

Доступ к материалу откроется сразу после заполнения формы

Text Link
Данные успешно отправлены!
Поле заполнено не верно!
Защитите рекламный аккаунт от бана — попробуйте наш инструмент
Антибан

Предыдущий пост

Следующий пост

Площадка
Заголовок
Id

Ищете что-то более старое? А его нет.

Смотреть актуальные
Площадка
Заголовок
Id

Уже пишем новую статью!

Смотреть другие
Telegram
Как выбрать каналы для продвижения через Telegram Ads
ID
Маркетинг в целом
Рекламные кампании: цели и задачи
ID
Маркетинг в целом
Закон о маркировке рекламы с 1 сентября 2022
ID
Маркетинг в целом
Все о тарифах Авито для бизнеса
ID
Telegram
Как получить галочку в Telegram? Верификация канала
ID
Маркетинг в целом
Аналитика спроса на Авито
ID
Telegram
Что можно и нельзя рекламировать в Telegram Ads
ID
Маркетинг в целом
CPV в рекламе, формула расчета
ID
VK
Размеры изображений для рекламы ВКонтакте
ID
Маркетинг в целом
CTR в рекламе: как посчитать и какой показатель является хорошим
ID
Яндекс
Настройка рекламы в Яндекс.Директ: пошаговая инструкция
ID
Telegram
Продвижение в Telegram для бизнеса: как продвигать канал?
ID
Маркетинг в целом
Промокод Авито на продвижение: как получить и куда вводить купон?
ID
Telegram
Кейс Aitarget One по запуску Telegram Ads в России: аномально низкий CPL и CR 12%
ID
Telegram
Как купить рекламу в Telegram, если у вас нет 2 миллионов евро (FAQ по Telegram Ads)
ID
Маркетинг в целом
Как создать фид для рекламы? Требования к товарным фидам
ID
VK
Как посмотреть статистику страниц и групп ВКонтакте?
ID
Яндекс
Реклама на Яндекс Картах: как ее запустить?
ID
VK
Как создать и настроить чат-бота ВКонтакте?
ID
VK
Как раскрутить группу ВКонтакте
ID
Telegram
Реклама в Telegram: как настроить и запустить?
ID
VK
Охваты ВКонтакте: что такое и как увеличить?
ID
Маркетинг в целом
Реклама у блогеров: где искать и как выбрать блогера?
ID
Маркетинг в целом
Продвижение на маркетплейсах: реклама товаров и другие инструменты
ID
VK
Пиксель ВКонтакте: как установить и настроить пиксель
ID
VK
Рассылки ВКонтакте: как создать и настроить?
ID
Маркетинг в целом
Реклама на Авито: сколько стоит и как разместить?
ID
VK
Работают ли хештеги в VK? Как сделать работающие хештеги?
ID
Яндекс
Как настроить рекламу в поисковых подсказках Яндекс Директа
ID
VK
VK Pay: как создать, подключить и что можно оплачивать?
ID
Маркетинг в целом
Как проверить площадь текста на изображении для прохождения модерации?
ID
Яндекс
Динамические объявления в Яндекс Директ
ID
VK
Как перевести публичную страницу в группу ВКонтакте?
ID
Яндекс
Реклама Яндекс Бизнес — отличия от Яндекс Директ
ID
VK
Как написать статью ВКонтакте и что это такое?
ID
VK
Как загрузить товары в магазин ВКонтакте
ID
Яндекс
Скликивание рекламы в Яндекс.Директе: что это и как бороться?
ID
VK
Как создать магазин ВКонтакте
ID
Яндекс
Как работает рекламная сеть Яндекса (РСЯ)?
ID
VK
Аудитория ВКонтакте: как найти свою целевую аудиторию
ID
Яндекс
Все способы оплаты Яндекс Директ
ID
VK
Способы оплаты рекламы ВКонтакте
ID
MyTarget
Как пополнить баланс рекламного кабинета myTarget?
ID
Яндекс
Яндекс Директ: что это такое и как он работает?
ID
Маркетинг в целом
Новый (или хорошо забытый старый?) мир digital-маркетинга: площадки, методы, тренды
ID
VK
Промокоды на рекламу ВКонтакте: где взять купон на скидку?
ID
MyTarget
Модели оплаты рекламы в myTarget: как выбрать оптимальную модель?
ID
Яндекс
Сколько стоит реклама в Яндекс Директ?
ID
VK
Сколько стоит реклама во ВКонтакте?
ID
MyTarget
Как настроить рекламу в myTarget?
ID
Яндекс
Промокод Яндекс Директ
ID
Яндекс
Яндекс Аудитории: как их настроить и использовать
ID
Яндекс
Как перенести рекламные кампании из одного аккаунта Директа в другой
ID
MyTarget
Как настроить рекламу в Одноклассниках: инструкция и советы
ID
MyTarget
Форматы рекламы в myTarget: обзор, советы по применению
ID
VK
Ретаргетинг ВКонтакте: как настроить аудиторию?
ID
Яндекс
Как создать баннер в конструкторе креативов Директа?
ID
Яндекс
Как пользоваться Яндекс Wordstat. Инструкция к статистике ключевых запросов
ID
Маркетинг в целом
Какую рекламу можно запустить прямо сейчас?
ID
Яндекс
Ключевые цели в Яндекс Директе: как работают и как настроить?
ID
Маркетинг в целом
Как сохранить материалы из Facebook, Instagram и WhatsApp
ID
Маркетинг в целом
Как включить VPN? Инструкция, проверенные сервисы
ID
Маркетинг в целом
Полезные ссылки для рекламодателей в период ограничений
ID
Яндекс
Как перенести кампании из Google Ads в Яндекс Директ: инструкция
ID
Маркетинг в целом
Как найти инсайты в рекламе конкурентов
ID
Facebook
Как найти рабочие таргетинги для продажи спецтехники и сложного оборудования. Кейс промышленного предприятия
ID
VK
Похожие аудитории ВКонтакте: чем они полезны бизнесу
ID
Яндекс
Что такое ретаргетинг в Яндекс.Директе и зачем он нужен?
ID
Google
Как и зачем настраивать ремаркетинг в Google Ads: пошаговая инструкция
ID
Маркетинг в целом
Значение конверсии сайта для бизнеса
ID
Маркетинг в целом
ROI, ROMI, ROAS, ДРР: как узнать окупаемость вашей рекламы
ID
Маркетинг в целом
Как написать текст рекламного объявления? Примеры объявлений
ID
Facebook
Как вносить изменения в кампании, чтобы не потерять результат?
ID
TikTok
Реклама в TikTok: инструкция по работе с рекламным кабинетом
ID
Яндекс
Как настроить поисковую рекламу в Яндекс.Директе?
ID
Facebook
Как вести рекламу в Facebook после обновления iOS 14.5, чтобы видеть даже анонимную аудиторию
ID
VK
Таргетинг по ключевым словам в myTarget и VK: зачем нужен и как настроить
ID
Facebook
Отклонили рекламу в Facebook или Instagram: что делать?
ID
Маркетинг в целом
Что такое конверсия продаж и как ее посчитать: 10 советов
ID
Маркетинг в целом
Медийная контекстная реклама: зачем и как запускать
ID
Google
Как настроить рекламу в Google самостоятельно
ID
MyTarget
Динамический ремаркетинг в myTarget: для чего нужен и как настроить
ID
Маркетинг в целом
Контекстная реклама: что нужно знать перед запуском
ID
MyTarget
Новинки в myTarget: динамическая реклама, отчет по товарам из фида
ID
Facebook
Сбор лидов с помощью рекламы в Facebook
ID
Instagram
Новые возможности в Instagram для бизнеса
ID
VK
Живая обложка ВКонтакте: инструкция, размеры, советы
ID
VK
Как запустить рекламу в сообществах ВКонтакте? Разбираемся в маркет-платформе
ID
Маркетинг в целом
Как сделать креативы для соцсетей и не слить бюджет
ID
VK
Модерация рекламы ВКонтакте: как проверяют вашу рекламу
ID
Маркетинг в целом
Таргетированная реклама в соцсетях: площадки, тренды, лайфхаки
ID
Instagram
Возможно ли создать пиксель Facebook для Instagram?
ID
Facebook
Хочу удалить рекламный аккаунт Facebook. Как это сделать?
ID
VK
Аналитика рекламы ВКонтакте: как оценить результаты кампаний
ID
Facebook
Как подключить Facebook Pixel к сайту на Tilda?
ID
Facebook
Как создать свой магазин в Facebook и Instagram к сезону распродаж
ID
VK
Настройка таргетированной рекламы ВКонтакте: пошаговая инструкция
ID
Instagram
Как добавлять активные ссылки в Instagram Stories?
ID
TikTok
Как запустить рекламу в TikTok: подборка полезных ссылок
ID
Instagram
Как отвязать карту от Instagram?
ID

Последние вебинары

Скопировано в буфер